近两年，综艺节目泛滥，许多以前火爆的栏目都遭到收视率下降，观众感觉厌烦、没新鲜感等问题，可就在前段时间一档没有任何花哨的语言类节目爆红网络《朗读者》，邀请各行各业的达人朗诵文章、信件，受到一众好评，可见语言的力量。而对于美容院，一个美容师怎么说话，往往决定了她的业绩，顾客的好感度。今天小编就给大家分享一些好用的销售话术，让美容院轻松月入百万。
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美容师面对顾客常常要主动赞美、嘘寒问暖、或者聊些家常，这些听起来很简单，但表达不当就会十分尴尬，比如以下三种情况：
1、想赞美顾客却不知道说些什么。不少美容师第一次接待顾客的时候总想说点好听的话，给对方留下好的印象，但赞美不当反而适得其反；比如初次见面赞美顾客的性格，“你的性格真好，很亲切！”这样的话术会让顾客觉得莫名其妙，虚伪，因为刚认识没多久你怎么了解我的性格呢？所以赞美一定需要考虑和对方的亲密程度，先观察顾客的外表、包包、衣着，然后进行赞美“您的包包好特别！很好看，您好会买，好会选呀！”。
2、被顾客夸奖怎么回答。除了赞美对方，许多手法娴熟，服务态度好的美容师经常会受到顾客的表扬，比如“你按摩的手法很棒，很舒服！下次一定还找你”，听到这样的话语，不少美容师往往比较含蓄，回复“没有，没有”或者“哪里，哪里”。其实这样的回复基本也可以，但总有点怪怪的，直接承认自己手法好会太不谦虚，而这种回答又略显敷衍。小编建议大家可以采用赞美转移法，当顾客夸奖你服务好，手法棒的时候，你不妨说：“谢谢您！主要是您的皮肤本来就好。”或者“谢谢您的信任！您的美丽就是嘿嘿视频在线观看的幸福”。
3、顾客对服务项目不太满意。往往许多顾客对于美容效果有种着急的心态，希望一次护理做完，马上肌肤问题，身体问题就会有明显的改善，其实这是不太可能的。任何美容都应该是循序渐进，遇到这样的问题，美容师就应该先承认自己的失误，让顾客冷静下来；而不是急于和顾客辩解，解释原因，很多时候人处在愤怒激动的情绪下越解释会越生气。
这些好用的话术技巧你们学会了吗？当然，在美容师销售过程中，还会遇到许多突如其来的问题，主要把握一个原则：站在顾客的角度思考话术。说话是一门艺术，也是一门技术，并不是说得越多就越好，想要美容院月入百万，美容师要经常互相沟通，积累话术，提高情商。
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